Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Bijouterie Bizouard
Adresse : 1, rue Favre – 73000 Chambéry
Téléphone : 04 79 85 19 45
E-mail : contact@bijouterie-bizouard.com
SIREN : 318658242
TVA intracommunautaire : FR65318658242
2. Produits et Services
Notre maison propose une sélection raffinée de bijoux (bagues, colliers, bracelets, etc.) et des services exclusifs tels que la réparation, la création sur-mesure, la gravure personnalisée, et l’entretien méticuleux de vos pièces précieuses.
3. Commandes
Passez votre commande en ligne en toute sérénité. Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou directement en boutique. La livraison est effectuée dans un délai d’une semaine à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat.
4. Prix
Tous nos prix sont affichés en €, TVA incluse. Les frais de livraison sont offerts pour un retrait en boutique, ou s’élèvent à 20 € pour un envoi postal avec suivi, assuré à hauteur de la valeur du contenu et remis contre signature.
5. Paiement
Une facture de la commande est émise au moment de l’expédition. Elle est systématiquement jointe à toute expédition et une copie papier est remise au client lors du retrait de sa commande en boutique.
Toutes les commandes sont payables en euros. Le paiement complet doit être effectué avant la livraison des produits, sauf indication contraire spécifiée lors du processus de commande et mentionnée sur la facture.
Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire : Nos coordonnées bancaires vous sont fournies lors de la commande. Le virement doit être effectué dans un délai de 7 jours pour que la commande soit enregistrée vers le compte suivant : FR76 1027 8088 9200 0243 7334 580 (IBAN). La date d’enregistrement de la commande correspond à la date de réception des fonds sur le compte de la bijouterie.
- Chèque bancaire : Envoyez un chèque à l’ordre de Bijouterie Bizouard, à notre adresse (1, rue Favre – 73000 Chambéry). Veuillez également nous informer par mail ou par téléphone de l’objet de la commande. La commande est enregistrée à la réception des fonds sur le compte de la bijouterie.
Ces options garantissent une sécurisation maximale de vos transactions et un traitement rapide de vos commandes.
6. Retours et Remboursements
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits dans leur état d’origine, accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement ou l’échange sera effectué sous 14 jours après réception.
7. Garanties
Nos créations sont couvertes par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut, merci de nous contacter par écrit (mail ou courrier).
8. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou en cas de force majeure. Les photographies et graphismes présentés sur notre site sont non contractuels.
9. Délivrance du produit au Client
La remise du produit commandé par le Client se fait soit par remise en mains propres dans notre boutique à Chambéry, soit par livraison du produit à l’adresse renseignée par le Client sur le bon de commande. Elle n’intervient qu’après que le Client a payé le solde de sa commande. Dans le cas où le solde est réglé par virement bancaire, la remise n’intervient qu’après réception du solde sur le compte bancaire de la Bijouterie Bizouard.
10. Expédition – Frais de Port
La Bijouterie Bizouard a choisi La Poste pour expédier les produits commandés. Les colis sont suivis, assurés à hauteur de la valeur du contenu et remis contre signature.
11. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Chambéry sont compétents.
12. Modèle de Lettre de Rétractation
Modèle de lettre type pour la rétractation du consommateur dans le cas d’un contrat à distance. Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur.
[Prénom et nom du client]
[Son adresse]
[Code postal – Ville]
Destinataire :
Bijouterie Bizouard
1, rue Favre – 73000 Chambéry
À …, le … (date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le … (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j’ai commandé … (désignation de l’objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil…) que vous m’avez livré (ou que j’ai reçu) le … (date).
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, j’exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de … euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l’objet retourné) que je vous retourne.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.
Signature